Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso

1. General

1.1. Este sitio web (el "Sitio") es propiedad de Sports Events 365 Ltd. y su filial Stay4Event LTD (la "Empresa"), que también lo opera.

1.2. Las palabras que denotan singular incluirán plural y viceversa. Las palabras que denotan género masculino incluirán género femenino. Las palabras que denotan personas incluirán corporaciones, sociedades y otras entidades corporativas.

1.3. Los encabezados de estos términos y condiciones de uso se incluyen para facilitar su consulta y no afectarán su interpretación.

1.3. Los siguientes Términos y Condiciones de uso (los "Términos"), así como toda la información presentada en el Sitio y en los correos electrónicos que la Empresa le haya enviado, constituyen un acuerdo legal entre usted y la Empresa en relación con el acceso y uso de este Sitio y los servicios prestados por la Empresa (el "Acuerdo"). Al acceder, navegar o utilizar este Sitio, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado el Acuerdo, incluidos estos Términos y Condiciones, y cumplir con todas las leyes y normativas aplicables. Si no acepta estos Términos, no utilice este Sitio.

1.4. Por la presente, usted certifica que es mayor de edad para utilizar este Sitio, que es legalmente competente y que está debidamente autorizado para hacerlo.

1.5. Como condición para el uso de este Sitio, se compromete a no utilizarlo para ningún fin ilegal o prohibido por estos Términos. No podrá utilizar este Sitio de ninguna manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar ningún servidor ni la(s) red(es) conectada(s) a ningún servidor de la Compañía, ni interferir con el uso y disfrute de este Sitio por parte de terceros.

2. Información publicada en este Sitio

2.1. Toda la información y el contenido disponible a través de este Sitio están sujetos a diversas actualizaciones y cambios, especialmente en lo que respecta a los precios de las entradas y las fechas de los eventos.
2.2. Este Sitio puede contener, entre otros, información que no es propiedad ni está bajo el control de la Compañía, incluyendo, entre otros, las fechas y horas de los eventos. Por ejemplo, al publicar las fechas de los eventos deportivos, la Compañía depende completamente de la información proporcionada por terceros.
Por lo tanto, debe verificar toda la información de terceros publicada a través de este Sitio. La Compañía se esfuerza al máximo por publicar información precisa, pero no se responsabiliza de la información de terceros y no puede confiar en dicha información sin verificarla de forma independiente.

2.3. En algunos casos, el Sitio puede remitir al usuario a un sitio web externo de marca compartida, principalmente en algunos eventos celebrados en Estados Unidos (http://tickets4usa.sportsevents365.com), eventos de deportes de motor (http://gootickets.com/SE365) y sitios de reserva de hoteles (los "Sitios Web de Marca Compartida"). Su correspondencia o relaciones comerciales con los Sitios Web de Marca Compartida, incluyendo el pago y la entrega de bienes o servicios relacionados, y cualquier otro término, condición, garantía o declaración asociada a dichas relaciones, se celebran exclusivamente entre usted y estos sitios. La Compañía no se responsabiliza del contenido que se muestre en estos sitios, ni de ninguna pérdida o daño de ningún tipo que se derive de dichas relaciones o transacciones.

3. Compras a través del Sitio

3.1. Realizar un Pedido
3.1.1 Usted acepta proporcionar toda la información necesaria para que la Compañía procese y complete su compra, incluyendo, entre otros, una copia de su pasaporte y cualquier otro documento o información adicional, en la medida en que sea necesario.
3.1.2 Una vez realizado su pedido en el Sitio (el "Pedido") haciendo clic en el botón "Enviar", este se transferirá a la Compañía para su confirmación y ejecución. A partir del momento de la confirmación del Pedido, no podrá modificarlo ni cancelarlo, salvo con la aprobación previa por escrito de la Compañía. Recibirá un correo electrónico de confirmación u otra notificación (en caso de que las entradas no se puedan confirmar) en el plazo de 1 día hábil a partir de la fecha de realización del Pedido.
3.1.3. Al realizar el Pedido en el Sitio y proporcionar los datos de su tarjeta de crédito, usted acepta que la Compañía bloqueará su límite de crédito y, una vez confirmado el Pedido, cargará en su tarjeta el importe requerido. Una vez que la entidad emisora ​​de la tarjeta de crédito apruebe los datos de su tarjeta de crédito, y siempre que las entradas solicitadas estén disponibles, su oferta se considerará ejecutable.

3.2. Política de precios

El precio que se le cobrará será el indicado en el Sitio al momento de la compra. Sin perjuicio de lo anterior, la Compañía se reserva el derecho de modificar los precios de los artículos y/o servicios que se muestran en el Sitio en cualquier momento y sin previo aviso.

La Compañía opera en el mercado secundario, donde la disponibilidad de las entradas y su precio se determinan y varían según la oferta y la demanda del mercado. Por lo tanto, en algunos eventos (principalmente eventos de alto perfil o con entradas agotadas), se espera que el precio de venta de las entradas sea superior a su valor nominal (el valor impreso en las entradas).

Al realizar un pedido en el Sitio, usted reconoce y acepta que el precio de las entradas que solicitó podría ser superior a su valor nominal.

3.3. Medios de Pago

Salvo que la Compañía confirme con antelación otros medios de pago, el pago del Pedido se realizará mediante una tarjeta de crédito válida, que pueda ser procesada por una de las compañías de tarjetas de crédito legales aprobadas por la Compañía.

3.4. Entrega de Entradas

3.4.1. Usted será responsable de proporcionar a la Compañía la dirección de entrega correcta y demás información que la Compañía pueda requerir razonablemente para la entrega precisa y puntual de las entradas. Usted está obligado a informar a la Compañía sobre los detalles finales de la entrega o cualquier cambio en los mismos a más tardar una semana antes de la fecha del evento.

3.4.2 La Compañía no se responsabilizará en caso de que las entradas confirmadas no se entreguen correctamente debido a datos incorrectos proporcionados al realizar el Pedido, o en cualquier momento posterior, o si no ha proporcionado los datos necesarios del hotel una semana antes de la fecha del evento. En tal caso, se le cobrará el importe total de su Pedido, así como los gastos de envío y gestión. Por favor, preste atención y complete la información de forma precisa y actualizada. Tenga en cuenta que está estrictamente prohibido proporcionar datos personales falsos por ley.

3.4.3. La Empresa no se responsabilizará si no ha aceptado o recogido las entradas entregadas. En tal caso, las entradas se considerarán entregadas y se le cobrará el importe íntegro del pedido, incluidos los gastos de envío.

3.4.4. La Empresa no se responsabilizará si las entradas confirmadas se entregaron correctamente en la dirección del cliente, proporcionada por este con antelación, pero no fueron entregadas por el destinatario. Por ejemplo, la Empresa no se responsabilizará si las entradas se entregaron en la recepción del hotel/edificio del cliente, pero este no las recibió debido a que el hotel no se las envió.

3.4.5 Llegadas tardías: Si el cliente llega a la dirección de entrega proporcionada el mismo día del evento, deberá verificar antes de las 9:00 h de ese día que las entradas se entregaron correctamente en la dirección del hotel/edificio. Si surge algún problema con la entrega de las entradas, deberá informar a la Compañía de inmediato, hasta las 12:00 h. La Compañía no se responsabilizará de las entradas no verificadas si el cliente no ha seguido las directrices mencionadas.

3.4.6 La Compañía se reserva el derecho a cambiar el método de entrega de las entradas (por ejemplo, de la entrega en el hotel al punto de recogida) si es necesario. En tal caso, la Compañía le informará oportunamente y no se responsabilizará de ningún daño causado por dichos cambios. Esto no constituirá un incumplimiento del contrato por parte de la Compañía.

4. Cancelación de un Pedido

4.1. Todos los pedidos son vinculantes y no se pueden cancelar sin la aprobación previa por escrito de la Compañía.

Si tiene algún problema con el Pedido, póngase en contacto con nosotros. Le garantizamos que haremos todo lo posible por ayudarle. Si logramos cancelar su pedido, se le cobrará una tarifa de cancelación, a discreción exclusiva de la Compañía.

5. Disposiciones Especiales y Responsabilidad

5.1. La Compañía no se responsabilizará si se le deniega la entrada a un evento, excepto si la denegación se debe a una mala conducta intencional de la Compañía.

5.2. Usted asistirá a un evento bajo su propia responsabilidad. La Compañía no se responsabiliza de los daños que pueda sufrir durante el viaje de ida o vuelta al evento, ni durante su asistencia a dicho evento.

5.3. Usted será el único responsable de obtener las fechas, los horarios de inicio de los eventos y los detalles de entrega o recogida correctos. Tenga en cuenta que las fechas de los partidos de las ligas de fútbol europeas pueden no estar confirmadas al momento de realizar el Pedido. Esto queda totalmente fuera de nuestro control y lo determinan los organizadores y los titulares de los derechos de retransmisión. Por lo tanto, al realizar su reserva, le recomendamos comprobar si el partido que le interesa figura como "No Final" en nuestro sitio web. De ser así, busque la nota que indica los posibles límites de tiempo y planifique su viaje en consecuencia.

5.4. La Compañía no se responsabilizará y no se le proporcionarán entradas de reemplazo en caso de pérdida, robo o daño de las mismas, siempre que esto no se deba a una acción u omisión negligente o intencionada de la Compañía.

5.5. Sin perjuicio de lo anterior, en el improbable caso de que la Compañía no entregue las entradas confirmadas o compatibles por causas imputables a ella, su única obligación y responsabilidad se limitará a un reembolso máximo del 100 % de las entradas adquiridas. Esta obligación está sujeta al pleno cumplimiento de la sección 5.6 a continuación.

5.6. En raras ocasiones, podría tener problemas con las entradas, como retrasos en la entrega, entrega de una categoría diferente a la confirmada, problemas para acceder al estadio o cualquier otra dificultad. En estos casos excepcionales, le rogamos que llame INMEDIATAMENTE a nuestra línea de atención al cliente de emergencias: +32466901616. La Compañía dedica gran esfuerzo y recursos a gestionar y resolver cualquier imprevisto. Por lo tanto, no se responsabiliza de ningún problema que no se haya notificado debidamente según lo establecido en esta sección.

No obstante lo anterior, la Compañía no se responsabiliza de un problema debidamente resuelto una vez notificado. Además, tenga en cuenta que contactar con la línea de atención al cliente de emergencias no le otorga automáticamente el derecho a una compensación (ni parcial ni total).

5.7. Salvo las obligaciones de la Compañía hacia usted como comprador registrado de entradas, tal como se establece en este documento, la Compañía no tendrá ninguna responsabilidad ante terceros que utilicen las entradas adquiridas.

5.8. Fuerza Mayor: La Compañía no será responsable si el cliente no puede acceder o asistir a un evento, o si este se cancela o pospone por razones ajenas a la Compañía, como condiciones meteorológicas adversas, huelgas, disturbios civiles, decisiones de las autoridades competentes o de los organizadores, guerra, atentados terroristas, etc.

5.9 Si el evento se pospone, sus entradas normalmente serán válidas para la nueva fecha. En tal caso, no podremos cancelar su pedido. Si no puede asistir al evento reprogramado, podemos intentar solicitar un reembolso a nuestros proveedores (ya que estamos sujetos a sus Términos y Condiciones) o intentar revender sus entradas. Haremos todo lo posible por ayudarle, pero no podemos garantizar un reembolso.

5.10 Si el evento se celebra sin público o con aforo reducido, la compañía se reserva el derecho a cancelar el pedido.

5.11 En el improbable caso de que la Compañía le proporcione entradas de una categoría inferior a la confirmada, le reembolsará la diferencia según los precios publicados en el Sitio Web en la fecha de compra. En el improbable caso de que la Compañía confirme entradas para la sección de un equipo específico, pero le hayan proporcionado entradas para la sección del equipo contrario, se le reembolsará entre el 5% y el 20%, según las circunstancias específicas de cada caso, a discreción de la Compañía. En caso de que se haya proporcionado una entrada de categoría superior, no se le cobrará al cliente el coste de la mejora.

5.12 La Compañía está obligada a asignar asientos a sus clientes por parejas, salvo que se indique específicamente lo contrario (por ejemplo, si las entradas se definen en el Sitio como individuales). Tenga en cuenta que en algunos estadios (especialmente el Camp Nou del Barcelona), la asignación de asientos por parejas incluye asientos contiguos, ya sean diagonales o perpendiculares. En el improbable caso de que la Compañía le proporcione entradas que no sean contiguas, según lo confirmado por ella, se le reembolsará el asiento por separado con un importe del 3% al 15% del precio de las entradas, en función de la distancia real entre los asientos de las entradas proporcionadas.

5.13 Usted será el único responsable de cumplir las normas, regulaciones, políticas y el código de conducta establecidos por las autoridades locales o los organizadores del evento. La Compañía no se responsabiliza de los daños que pueda sufrir si las autoridades locales o los organizadores le deniegan la entrada o le expulsan del evento.

5.14 En algunos casos, la Compañía le enviará por correo electrónico directrices importantes sobre las normas de conducta en un evento específico. La Compañía no se responsabilizará en caso de que se le niegue la entrada a un evento o se le expulse del estadio por incumplimiento de estas directrices.

5.15 En caso de que se le haya proporcionado un abono de temporada o una tarjeta de socio (tarjeta de plástico), está obligado a devolverla de acuerdo con las instrucciones proporcionadas con la tarjeta o por la Compañía. En caso de no hacerlo, por cualquier motivo, la Compañía le cobrará el coste de la emisión de una nueva tarjeta de socio y todos los daños causados ​​por no devolver la tarjeta de socio según las instrucciones.

6. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, bajo ninguna circunstancia la empresa ni ninguna de sus subsidiarias, filiales, accionistas, directores, funcionarios, empleados, licenciatarios o proveedores (las "partes de la empresa") serán responsables, conjunta o solidariamente, ante usted o cualquier otra persona como resultado de su uso o acceso al sitio o a cualquier contenido que aparezca a través del sitio y el servicio relacionado, por daños indirectos, consecuentes, incidentales, especiales, punitivos o ejemplares, incluyendo, entre otros, daños por pérdida de ingresos, beneficios, uso, datos u otros intangibles (en conjunto, los "daños excluidos"), ya sea que se caractericen o no por negligencia, agravio, contrato u otra teoría de responsabilidad, incluso si alguna de las partes de la empresa hubiera sido informada de la posibilidad o hubiera podido prever alguno de los daños excluidos, e independientemente del incumplimiento de un propósito esencial de una reparación limitada. Si alguna autoridad competente determina que alguna parte de esta sección es inaplicable, la responsabilidad de las partes de la empresa se limitará al máximo permitido por la legislación aplicable.

7. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a la Compañía, sus directivos, directores, empleados, agentes, licenciatarios, proveedores y cualquier tercero, frente a cualquier reclamación, pérdida, gasto, daño o coste, incluidos los honorarios razonables de abogados, que resulten de cualquier incumplimiento de estos Términos por su parte.

8. Terminación

La Compañía tendrá derecho a suspender la prestación de servicios a través del Sitio y/o a suspender su funcionamiento, total o parcialmente, a su entera discreción. Esta sección no se aplicará a los pedidos confirmados antes de la terminación de la actividad por parte de la Compañía.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de Irlanda. Cualquier acción derivada o relacionada con estos Términos, que las partes no puedan resolver amistosamente en un plazo de 30 días, se someterá exclusivamente a arbitraje en Limassol, de conformidad con el Reglamento de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional, por un árbitro designado de conformidad con dicho reglamento. Dicho arbitraje se llevará a cabo en inglés y el árbitro estará obligado a razonar sus decisiones.

10. General

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y la Compañía en relación con este Sitio y los servicios prestados a través de él. El uso de este Sitio no está autorizado en ninguna jurisdicción que no dé efecto a todas las disposiciones de estos Términos, incluido, entre otros, este párrafo. En caso de que alguna disposición de estos Términos se considere inaplicable, nula o inválida, dicha disposición se modificará para que sea válida y aplicable, y, una vez modificada, todos los Términos permanecerán en pleno vigor y efecto. El incumplimiento o la demora en el ejercicio de cualquier derecho, facultad o privilegio aquí estipulado no constituirá una renuncia al mismo, ni su ejercicio, ya sea único o parcial, impedirá cualquier otro ejercicio posterior ni el ejercicio de cualquier derecho, facultad o privilegio aquí estipulado. La Compañía se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquier aspecto de los servicios y el contenido proporcionados a través de este Sitio en cualquier momento, sin previo aviso ni responsabilidad. Debe consultar periódicamente estos Términos y la Política de Privacidad publicados en este Sitio para revisar los términos y directrices vigentes que se aplican a su uso. Su uso continuado de este Sitio después de dichas revisiones constituye su aceptación de dichas revisiones.

11. La versión en inglés de estos Términos y Condiciones rige. Las versiones en cualquier otro idioma se aplicarán únicamente al alojamiento y no serán vinculantes.

12. Nuestro domicilio social es Sports Events 365 C/O Stay4Events, Agias Fylaxeos 95, 3087 Limassol, Chipre. Para obtener más información de contacto, consulte la sección "Contáctenos".